网上买抗生素一分钟秒开处方

疫情之下，经过网络渠道购买口罩、体温计和药物，成了不少市民的挑选。记者查询发现，面临新的实际情况，不少网络售药渠道都增加了用户健康信息挂号，以确保购药安全和功率。但是，也存在比如处方药物“秒开”、咨询服务“不在线”等问题。

严厉

留个人隐私信息，假信息无法经过

“昨日在网上买体温计，发现有个新改变。在提交订单付款之前，需求逐个挂号个人健康信息。”家住望京的上班族崔朋朋说，感觉疫情期间网络售药的程序更严厉了。所挂号的健康信息包括名字、身份证号、手机号、症状、是否去过武汉等。“我试过，假如随意填写名字和身份证号，挂号是不能经过的，也就买不到药了。”他介绍，一旦挂号了健康信息核对经往后，其他配送等环节就都正常，“送达时刻也跟之前相同，不同不大。疫情之下，严一些当然好。”

某网络渠道要求挂号用户健康信息

记者发现，现在网络上一些首要的售药渠道，均在页面显眼处添加了与疫情防控相关的挂号提示。在其中一家网络渠道，需求用户填写上述信息之外，还要求买药者填写当日体温、家庭住址等，核实经往后才干进入下一步。假如用户不填写信息，或许填写虚伪信息，则会当即被“弹回”，无法顺畅提交订单。

用户各项信息不一致时，无法提交订单

而除了体温计，在购买比如伤风药、退烧药等药物时，不少渠道同样会要求用户挂号个人健康相关信息，原因是“购买的药品包括疫情防控药品”。此外，记者登陆多家网络售药渠道，发现在App查找栏，口罩、体温计、酒精等都是近期广阔新老用户购药的热搜词汇。在一些渠道的页面上，还专门设立了“口罩到货”、“居家消毒”等小栏目，向用户科普疫情常识，供用户挑选相关药物。

空子

处方药可买，约一分钟就出方

关于此前屡受重视的处方药网络购买乱象，记者发现现在大多渠道都需上传医院医师处方。一些处方药，在网络药店也无法查找到。但是，也有比如头孢类的处方药，可以在单个网络渠道顺畅购买。乃至，在一番简略问询沟通后，网络“医师”可认为用户“秒开”电子处方。

某网络渠道医师开出的处方

在某闻名网络药房App上，有用户表明患有鼻炎久不见好，一名“住院医师”在简略问询病况和服药史后，主张先服用某款颗粒药物，“不主张吃抗生素”。而当用户表明忧虑颗粒医治作用欠好，期望买到头孢药物时，该“住院医师”称“处方可以一起开给你”。

等待了约一分钟后，一份含有头孢药物的“XX互联网医院处方笺”便生成了。处方笺上，除了药物信息和相关提示，还有“医师”、“审阅药师”、“核对/发药”三位人员的赤色电子签名。而在头孢药物的介绍页面下方，一行提示文字为：本品为处方药，购买需凭医师处方，请向药师咨询了解概况。

在某网络渠道购买抗生素，处方笺上有多位医师赤色签字

回忆整个线上问诊购药始末，在网络渠道开出“处方”购药前后，除了填写个人基本信息之外，记者没有向该渠道供给线下任何一家医院的处方确诊和相关材料。“网上一些医师、药师开的电子处方，咱们实际药店中是不认可的。”一名实体药店药师称，至少在该店，网络电子处方不能直接用作线下购买药品运用。“有些电子处方签可能是实在的，但也有些说不准其效能怎样。”

为难

客服不在线，紧迫时找不着人

此外记者查询发现，不同渠道的购药咨询服务也良莠不齐。尽管售药渠道大多设置了“医师”和“药师”，但是在深夜，一些渠道的用药咨询客服人员已不在线。这也让部分在夜间有紧迫情况，需求买药的市民感到不方便。

“有单个渠道做得不错，前不久晚上12点过忽然拉肚子，找了很多家，最终总算在某渠道问到了医师主张。”市民申万介绍说。而依据申万供给的头绪，记者登陆这家专门售药的渠道，夜间12点半左右，的确可以找到药师进行买药用药的事务咨询。

一起，也有不少渠道在每天23点今后，就没有工作人员供给咨询服务了。以某闻名生活服务渠道为例，记者于23点半登陆App的送药上门页面，点击右侧人形图画的“用药咨询”时，随即会弹出一个文字提示框：“咨询服务时刻08:00—22:00，请在该时刻段内咨询。”而在另一家渠道的用药咨询页面，送药上门周围有“24小时”的文字，但当点击用药咨询，在对话框内输入患者性别、年纪等根底信息后，App当即提示“现在客服不在上班时刻，您先歇会稍后再来……”

“简略的伤风自己可以敷衍，有些时分的确需求咨询一下渠道。现在是初春，每天气温改变大，很难确保身体不会出点儿情况。”市民李丽娜说，现在气温升高，又是疫情期间，仍是等待渠道可以恰当延伸用药咨询上的客服事务。“假如组织人工的客服很难，设置一些较为智能的、针对常见病的自动化主张回复，也能的啊。”

来历 北京日报客户端 | 记者 李松林

修改 王海萍

流程修改 刘伟利